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六彩大联盟官网六彩大联盟官网校园网和信息化平台运维服务项目内部采购公告

各潜在供应商：

六彩大联盟官网拟对“六彩大联盟官网校园网和信息化平台运维服务”进行竞价采购,兹邀请符合本次采购要求的供应商参加报价。

一、项目名称

六彩大联盟官网六彩大联盟官网校园网和信息化平台运维服务项目内部采购

二、采购上限价

该项目预算10万元，报价单位报价不得超出预算上限价，否则作废标处理。

采购内容：详见附件

采购说明：

（一）该项目报价要求各报价单位报项目总价，报价超出采购上限价的单位作无效投标报价。（二）确定中标单位方式：以价低者得的方式确定为项目中标单位（若报价单位所报价格相同的，将采用摇珠或者抽签方式选定最终中标单位）。（三）若只有一个报价单位的由采购人与报价单位谈判确定，若报价偏离实际且报价单位不接受调整总价的作废标处理。（四）中标价范围内实行按实结算。

三、项目采购（服务）内容

该项目共一个项目包。包含服务费及服务过程中的不可预见的全部费用。

四、服务期限

成交单位自合同签订之日起一年。

五、报价人资格要求

符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定（一）供应商参加政府采购活动应当具备下列条件：1.供应商应依法设立且提供投标人的营业执照等证明文件，自然人的身份证明；2.具有良好商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件；7.招标投标法或其他法律法规禁止的恶意投标行为将被视作无效投标。例如：投标人之间相互约定抬高或压低投标报价、投标人之间串通投标、恶意以低于成本的报价竞标等。

六、递交密封报价时间和方式

1.报价时间：2024年11月18日上午08:30至2024年11月20日下午18：00；

2.报价地点：西宁市城中区砖厂路5号办公楼8楼811室

3.报价方式：报价单位按格式要求现场提交密封报价文件（项目不接受邮递和速递方式提交的报价文件）。

①有效营业执照（正本或副本）复印件（复印件加盖公章）；

②递交文件：《项目报价表》原件、技术参数响应相关证明材料。

七、有关要求

1.采购人不负责报价人准备报价文件和递交报价文件所发生的任何成本或费用。

2.该项目不需要提交报价保证金。

八、联系方式

报名联系人及电话：焦老师 18797017308

采购办电话：5126913

                                                             六彩大联盟官网

                                                            2024年11月18日

附：技术参数要求

一、总体要求

1、应该在遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国密码法》《网络安全等级保护条例》《信息安全等级保护管理办法》《关键信息基础设施安全保护条例》《中华人民共和国数据安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等国家和部委及行业法律法规及标准的前提下开展运维服务。

2、要提供进。ㄗば＃┓务及相应的进场方案和制度。

3、要切实确保校园网安全、可靠、稳定运行，促进校园信息化环境健康发展，切实发挥校园网对教学、科研、管理和服务等方面的支撑作用。

4、要严格和科学管理和维护机房、网络设备和信息化相关设备，提供安全运行环境，消除安全隐患，确保各类信息化设备和中心机房等信息化设备场地的安全运作。

5、确保公共教学机房、多媒体教室等信息化教学场地的网络、通信、信息化设备和信息化教学设备的正常运行。

6、提供对各信息点终端设备的日常维护服务和及时维修服务，确保终端设备的正常运行或及时修复。

7、提供有效的数据保障服务，确保重要设备中的数据资源能得到及时备份，在需要时候能够及时恢复。

8、科学有效的对校园网和信息化平台有关的用户信息进行管理，提供及时有效的用户名、密码等方面的用户账户维护或修改服务。

9、在保障校园网和信息化平台的内部安全基础上，要与提供校园网出口安全保障服务团队进行有效合作，确保校园网的对外联网安全。

10、制定和更新学校针对校园网和信息化平台（设备、软件系统和全系统）的管理和维护所需的规章制度，并根据实际管理、维护及维修情况，形成完备的全流程的管理和日志记录，并做有效归档。

11、提供校园网和信息化平台相关设备和资产的管理服务，为学校资产管理部门或负责人员在网络和信息化设备资产方面提供良好的辅助服务。

12、根据第一项中有关法律法规和学校管理需要，做好网络和信息化平台有关的保密工作。

13、协助学校进行校园网和信息化平台的建设和发展工作。包括提供发展规划、技术咨询、技术方案和具体实施建设服务。

二、服务团队的资质和结构要求

1、为确保服务质量，服务团队应至少具备如下资质或类似资质：

（1）ISO/IEC 27001:2022信息安全管理体系认证

（2）ISO/IEC 20000-1:2018 信息技术服务管理体认证

（3）ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书

（4）ISO/IEC20000-1:2011 IT服务管理体系认证。

（5）ISO9001:2015质量管理体系认证。

2、服务团队结构要求

    服务团队至少由4人构成，管理或负责人1名，运维的技术或工程人员至少2名，资料管理人员1名。

管理或负责人应获得信息系统项目管理师或PMP项目管理证书专业资格证书。职责是负责服务团队的管理、与学校的沟通协调，以及对关键基础设施及机房设施维护服务工作计划和制度规范的制定和完善、服务质量和服务执行的监督和跟进、服务工程师的管理和考核、服务成果和服务绩效的评估和改进和运维服务项目整体工作的总协调等。

运维技术人员或工程师应该获得网络工程师、数据库工程师或软件工程师专业资格证书（其他等同的证书亦可），并精通主流网络、IT产品的配置、管理能力，熟悉云平台、虚拟化、Windows、linux操作系统服务器的的配置管理知识。运维技术人员或工程师负责日常运维服务，具体完成日常监控、定期巡检、设备故障解决恢复、设备定期运行质量分析、设备搬迁、设备配置信息备份、技术支持、文档管理等工作；另外还需要提供现场服务和重要时间节点现场保障服务等工作。

资料员要熟悉运维服务范围及学校运维服务文档要求，每月完成相关运维文档资料整理归档功能工作。同时还要做好设备资产的管理工作，完成相关文档和报告的生成，协助学校资产管理负责人员做好网络与信息化资产设备的管理工作。

三、关键性技术服务范围

整个运维服务设计的内容广泛，下面列举出比较关键和重要的一些部分，以便服务方确定核心技术服务范围：

1、负责对各个核心、汇聚、节点机房及类似职能的三层交换设备的运维管理，保障各机房环境、服务器、存储、相关网络设备等各项服务稳定安全有效运行。

2、负责各个竖井运维管理，保障各竖井环境、相关网络设备等各项服务稳定安全有效运行；包括内容有：竖井的门锁安全检查、照明设施检查、消防设施检查、交换机除尘及其他关系到各项服务稳定运行的各类检查。

3、负责定期对核心、汇聚、节点机房除第2条提到的各项设备之外的其他项目进行巡检，对不合规的技术问题和风险立即着手整改；例如空调的巡检，电源放电测试，动环设备检查，机房温度湿度测试等巡检。

4、负责安排运维技术人员，完成学院各种重大活动、会议的网络保障。

5、负责网络资源调配管理（IP资源分配、设备端口划分、链路传输、负载均衡等）。

6、及时有效进行故障分析及处理，网络拓扑更新及网络优化。

7、对网络信息中心所属各类网络设备进行管理，随着时间变化，对网络安全方案根据实际情况进行修改和优化，确保网络维护的有效性。

8、对网络线路（有线和无线）进行定期检查和维护，确保线路通畅。

9、能够通过实时监控、预测性维护等技术，对网络设备进行全面、实时的监控和管理，及时发现和解决网络设备的问题，提高网络的可用性和稳定性。

10、对服务器的软硬件系统进行定期检查和维护，及时修复漏洞，及时更新相关软件。

11、对多媒体教室的软硬件进行定期检查维护，并根据需要进行软件系统的更新，确保教学环境的安全、正常运行。

12、按照需要教学规律和要求，对公共机房进行定期巡检和维护，并根据教学需要及时更新、安装教学需要的各种软件，对软硬件故障进行及时有效的维修和解决，确保机房的正常使用。

13、对教学楼、办公楼和学生宿舍的信息点进行定期巡检，确保各信息点的有效通信和安全运行。

14、对办公楼和教师工作用机器提供维护和维修服务，确保教职工办公机器的正常运行。

15、根据需要，酌情为师生提供面向个人的信息化技术支持（比如学生和教师个人计算机故障和软件环境的检查和维护）。

16、根据学校校园网和信息化平台建设需要，提供网络规划、新增设备规划、新增网络和设备的实施和管理工作，对信息化平台的建设和新增设备提供技术方案、技术咨询和新增软硬件设备的入网和运行管理工作。

17、对教室的智慧黑板定期检查维护，并根据需要进行软件系统的更新，确保教学正常运行。

其他未列出的技术内容，不代表不在服务方的服务范围，具体情况依据网络运维和信息化平台运维的专业和行业范畴参考确定。

四、技术性运维服务要求

    技术性运维是整个运维工作的基。谏厦妗叭、关键性技术服务范围”的范围基础上，进一步对技术性运维的要求做如下补充、分类和细化。服务方应结合“三、关键性技术服务范围本节要求，制定相应的技术服务工作方案。

1、机房环境系统

(1)做好机房动环系统日常维护管理和故障排除等工作；每日检查机房动环系统运行状况，每月对系统进行巡检，提供巡检报告；

(2)定期对相关设备进行除尘及机房环境卫生清理，并做好记录；

(3)每季度UPS电源专人现场进行巡检，提供巡检报告，保障UPS电源7*24小时不间断供电，如遇特殊情况需提供电力保障车；

(4)年度检测并提供报告，内容包括UPS运行状况、电池寿命状况及维护保养建议；

(5)每年2次预防性维护保养及空调系统各项功能参数及运行状况，形成巡检报告；

(6)及时分析处理空调报警故障，做好登记。

2、网络系统

(1)做好网络设备的日常维护管理和故障排除等工作；

(2)每月对设备及网络线路进行巡检，形成巡检报告；

(3)监控相关设备及线路运行和流量情况，根据实际需要进行配置优化及调整，保障网络稳定通畅；

(4)定期备份设备配置信息，做好日常配置管理；

(5)根据故障级别，提供相应技术保障措施，做好重大活动、重大事故的应急预案，如遇重大活动、重大事故提供信息点位布放、光缆熔接等软硬件及人员服务；

(6)对中心机房硬件设备布局提出专业的建议和规划，对于摆放位置不合理的区域进行调整；

(7)做好网络链路的日常监测，及时响应处理故障，保障网络链路7*24正常运行；

(8)对机房、设备管理间线路按照规范进行整理，分类捆扎，两头做好标识，制定标识规范，严格按照标识规范实施；

(9)负责校园网用户接入服务，对没有网络覆盖区域进行规范布线，做好登记工作；

(10)对在运维过程中发现的不合理线路、私接线路等情况进行及时报告，协调处置；

(11)对在运维过程中发现的安全隐患、超负荷等情况进行及时报告，协调处置；

(12)做好服务器、存储、光纤交换机等设备的日常监控管理和维护；

(13)每月对服务器、存储、光纤交换机等设备进行巡检，提供巡检报告；

(14)根据实际需要及出现的问题，及时评估存储网络现状，提出解决方案和下一步建设意见；

(15)根据学校可能发生的业务调整，配合完成服务器、存储的物理迁移；

(16)做好日常巡检、维护、巡检报告等文档资料的整理归档工作；

(17)做好云平台及虚拟机的日常监控管理和维护，每月对云平台及虚拟机进行巡检，提供巡检报告；

(18)保障云平台7*24小时正常运行；

(19)做好通信链路、终端接入设备日常监控管理和故障排除；

3、办公区网络及设备

(1)各类办公终端设备的日常检查、维修；

(2)各类终端上运行的各类软件的使用支持，包括操作系统、办公软件、病毒防护软件等；

(3)各类终端设备的故障维修、设备送修服务；各类终端设备的系统修复、系统重装、系统升级服务；

(4)客户终端数据的数据恢复、数据保护服务；

(5)办公终端上病毒软件的补丁升级、病毒库升级服务；

(6)定期交付运维服务报告等，做好故障单、服务满意度评价等文档资料的整理归档工作。

4、安全系统运维要求

（1）对学校提供桌面安全防护、网络安全、安全应急预案服务;

（2）针对信息系统中网络安全相关的安全设备、安全软件、安全域、安全策略等方面的管理和维护；

（3）为学校建立信息安全保障体系，对核心业务系统的软硬件进行安全防范管理；

（4）与学校信息化管理人员共同制定安全事件管理机制、安全管理策略练；

（5）实时监控安全相关的设备、软件的运行状态；

（6）针对安全系统进行巡检，安全补丁的即时更新安全策略审核和变更；

（7）定期备份重要数据和配置；定期交付运维服务报告等。

（8）与校园网出入结构安全服务团队协作，做好全校园的网络与信息安全保障工作。

五、运维管理服务

运维管理是运维工作的核心，除了前面有关运维管理的有关要求意外，运维管理服务应包含如下主要内容。服务方应结合前面“一、总体要求”和“三、关键性技术服务范围”的内容，制定相应的运维管理工作方案。

1.在运维服务提供过程中，通过策划、实施、检查和改进实现运维服务能力的持续提升。对运维团队的日常工作提供运维管理，包括质效型运维服务流程规范的建立完善、运维服务团队人员管理、资源管理、例行操作、响应支持、优化改善和服务台管理，符合ITSS信息技术服务运行维护标准符合性成熟度、ISO9001-2015质量管理体系、ISO/IEC20000-1:2011 IT服务管理体系规范。

2.调查运维管理现状，结合质效型运维管理规范制定IT运维服务管理规划和策略；

3.协助学校明确构建质效型运维管理体系，制定运维服务相关工作制度、工作流程和工作规范，明确工作职责，推进学校质效型运维服务工作；

4.制定运维服务工作计划，每日做好学校运维日志；

5.运维公司与学校一起制定年度内运维工作重点，并监控重点工作的执行；

6.协助学校构建运维组织体系，包括运维管理委员会、服务台、服务组，明确各方组织的职责，在整个维护服务期内，提供7×24的电话支持服务，受理故障报修，解答技术咨询问题，电话支持服务内容包含设备的所有硬件、软件和配置问题；

7.根据学校信息化建设现状，提供即时的运维工作改进和建议，提出切合实际的设施设备需求；

8.重大运维事件的处置的组织、协调和解决，为学校提供硬件设备修复、备件更换及系统软件故障排除的服务，在整个运维服务期内，为学校提供7×24的故障维修服务，当设备发生故障时，在接到申请10分钟内作出实质性反应，采取故障修复措施，如需进行硬件更换，在4小时内将需要更换的备件送达现场。当设备发生故障时，在24小时内修复故障，如24小时内未能修复故障，则在此24小时内提出解决此类问题的紧急预案方案，以恢复系统的正常运行。协助学校进行问题根源的分析和诊断，提出解决问题的建议方案。

9.监督并规范运维服务交付过程，确保达到服务目标；

10.每季度考核服务报告交付，包括工作日报、工作月报、半年总结、年度总结、专项报告、建议报告等。

六、资产管理服务

设备和资产管理是学校管理中的一项重要工作，其中有关校园网和信息化平台的设备资产管理是资产管理的重要组成部分。除了前面有关资产管理的要求外，服务方还应基于学校已有的动力环境监控集中平台对所需运维的各类信息化硬件资产、软件资产的管理和维护，包括资产核查、资产统计、资产标识、资产保管等服务，实现信息化资产“帐帐相符、帐物相符”的管理目标。校园网和信息化平台的资产管理服务的主要包括：

1.调查IT资产现状，制定资产管理服务规划和策略；

2.在运维管理体系中，安排专人负责信息化资产管理，明确工作职责；

3.为资产管理准备好相关的服务工具；

4.制定信息化资产相关管理制度、服务流程和工作规范；

5.建立信息化类别资产台账，实现帐帐相符；

6.定期进行资产自查和资产核查，确保帐物相符；

7.定期更新资产台帐；

8.定期进行保内、保外资产统计和分析；

9.定期进行在线、非在线资产统计和分析；

10.定期进行报废资产、不良资产统计和分析；

11.定期提交（月、季度）资产变更报告；

12.定期整理资产标识、标签，确保标识准确；

13.与配置管理相结合，实现资产管理精细化；

14.定期交付服务报告，包括工作周报、半年总结、年度总结、专项报告、建议报告等。